En Focushood priorizamos la claridad, la responsabilidad y la ejecución.
Por ello, esta política define de forma transparente las condiciones aplicables a compras realizadas a través de nuestros canales.
1. Productos digitales
Debido a la naturaleza de los productos digitales (plantillas, sistemas, recursos descargables, formaciones, etc.), no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra.
Al completar la compra, el usuario acepta expresamente:
- El acceso inmediato al contenido
- La pérdida del derecho de desistimiento
Esto se aplica conforme a la normativa europea sobre contenido digital.
2. Compras a través de plataformas externas
Algunos productos pueden ser vendidos a través de plataformas de terceros, como:
- [EJ: GUMROAD / STRIPE / OTRAS]
En estos casos:
- Las condiciones de reembolso estarán sujetas a la política de la plataforma correspondiente
- Focushood no tiene control directo sobre dichas políticas
Se recomienda revisar las condiciones específicas en la plataforma antes de realizar la compra.
3. Productos físicos (si aplica en el futuro)
En caso de venta de productos físicos, el usuario tendrá derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Condiciones:
- El producto debe devolverse en perfecto estado
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente
- El reembolso se realizará una vez recibido y verificado el producto
4. Excepciones
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Uso parcial o total del producto digital
- Falta de resultados derivados de la no aplicación del contenido
- Errores en la compra por parte del usuario
5. Productos defectuosos o errores
Si el usuario detecta un error técnico o problema en el acceso al producto, podrá contactar a:
contacto@focushood.es
Focushood revisará el caso y proporcionará una solución adecuada (corrección, acceso alternativo, etc.).
6. Modificaciones de esta política
Focushood se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o en el modelo de negocio.
7. Contacto
Para cualquier duda relacionada con reembolsos, puedes contactar en:
contacto@focushood.es
8. Filosofía de compra
Focushood no vende información para consumir, sino sistemas para aplicar.
Antes de comprar, asegúrate de que estás dispuesto a ejecutar.
La responsabilidad de los resultados depende de la implementación, no del acceso al contenido.